信用卡簽帳單傳真訂購

(可至http://www.smai.com.tw首頁左下方點選 -下載信用卡簽帳單)，填寫信用卡簽帳單
後，同訂購明細一併傳真至本公司，並來電確認訂單，確認訂單後，將會迅速為您安
排送貨服務。(本公司保留接受訂單與否的權利)

銀行ATM轉帳

銀行代號：005土地銀行大甲分行
帳號：023-001-184288
轉帳完成後，請在空白的地方清楚註明您的姓名、訂單編號＆訂購明細，傳真至FAX:04/2682-2822訂單中心收(並來電 04/2682-2188確認，有無收到您的傳真)，我
們會迅速為您安排送貨服務。(建議節慶期間使用ATM，出貨速度較快)

銀行匯款

請匯入下列指定帳戶，並在匯款單上註明訂單編號、姓名、電話及商品名稱。
戶名：先麥食品股份有限公司 銀行代號：005 土地銀行大甲分行
帳號：023-001-184288 (建議節慶期間使用銀行匯款，出貨速度較快)

郵局劃撥

(出貨時間約為7-10天，急件者請採用ATM轉帳)
1.戶名：先麥食品股份有限公司　帳號：22291402
2.請於背面通訊欄：註明寄款人訂單編號＆訂購明細，收件人姓名 、通訊地址、聯絡電話。
3.在您完成劃撥手續後，郵局會將劃撥收據，在4-5天內寄送到先麥公司，本公司收到收據後，
  需三日的物流處理時間。
4.當您劃撥完畢，請保留收據存根，以備日後確認。

運費

1.如果您單次(一個地點/一趟次)結帳總金額超過NT$2500元，可完全免運費；
2.如果結帳金額未超過NT$2500元，則需收取NT$150元的基本運費。(此運費僅適用於台灣本島 
   地區) 台灣外島地區，運費自付。
3.目前本公司未提供國外運送服務，敬請見諒。

貨品寄送服務

貨品寄送方式:我們採取 1.統一速達宅急便 2.台灣宅配通 3.快遞宅配 寄送服務
*平常日宅配: 確定訂單及收到貨款後，隔日將商品宅配寄出，後日即可寄達。
*逢年過節宅配: 請提早10天前訂購，並付清貨款，在確認訂單及到貨日期後，您訂購的禮品，
  會在指定到貨日送達。

客服

另外為了保護商品在運送過程的完整，我們會謹慎為您訂購的商品妥善包裝，並隨貨附上您的訂購明細及發票供您查收。
有關貨品寄送的服務，您可以以Email方式與客服中心聯絡smai@url.com.tw或專線聯絡本公司。

發票寄送

消費者在先麥食品購買任何商品，先麥均會主動開立二聯式發票並隨同商品一併以郵寄方式寄出。如果您需要開立三聯式發票，
請預先於「發票種類」上選擇三聯式 發票，並填妥統一發票抬頭、編號，我們將依您的預先需求開立三聯式發票寄出。
如您在商品包裹中未發現發票，請以電話或Email與我們聯絡。

訂單追蹤

請您撥消費者服務專線：04-2682-2188與我們聯絡。請您注意是否有漏接郵件的通知單，或是否有親人、大樓管理員代收的情況。

申訴處理聯絡方式

如果您對先麥有任何疑問，可以消費者服務專線、E-mail隨時向客戶服務中心反應。
【 先麥食品 】之聯絡方式如下：
消費者服務專線：04-2682-2188 (週一至週五9:00—17:00；
假日或休息時間請利用大甲本店04-2688-3677 )
24小時傳真服務：04-2682-2822
E-mail: smai@url.com.tw

會員福利

＊加入一般會員，當然完全免費加入囉！
＊不定期獲得【 先麥食品 】為您準備的最新流行資訊、新鮮商品快報 & 好康活動。

申請VIP會員

＊單次消費滿3600元即可選擇性加入VIP會員或其他優惠。(使用於平常日)
＊集點消費滿10格(每格360元為單位)即可加入VIP會員。
＊只要憑VIP會員卡至先麥各門市或百貨專櫃可享優惠。(線上訂購亦可)
＊不定期獲得【 先麥食品 】為您準備的最新流行資訊、新鮮商品快報 & 好康活動。
＊參加我們為會員舉辦的各項活動。

退換貨及瑕疵品處理方式

1.我們提供會員最佳的售後服務，在您收到商品後享有七天免費鑑賞期(以宅配到貨的簽收日為
   憑)，期間內若您對商品有任何問題，均可要求退貨，(特別說明已註明無法退換貨之商品，如
   裸露的先麥芋頭酥系列包裝)。
2.七天免費鑑賞期，但您必須負擔運費，退貨時請保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅
    配公司，到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，扣除運費，會儘速
    將款項退還給您。
3.如果您使用信用卡刷卡購買，我們必須等信用卡公司退款之後，才能將款項退回給您，會多耽
   擱一些時間還請多見諒。

在收到商品內的七日內，如因以下狀況可以鳩受退貨

1.運輸過程造成貨品毀損　
2.貨品品項錯誤　
3.產品品質不良，或其他非消費者失誤所迼成之毀損，都可要求辦理更換新品。
4.其中所產生的物流費用，將由本公司自行負擔。

以下狀況恕不接受退貨

1.超過七日的鑑賞期限。
2.未附上原包裝盒或包裝不完整及破損之商品及發票。
3.因特別說明無法退換貨之商品，如 裸露的先麥芋頭酥系列包裝。
4.因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受退貨。
5.辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接
   受，並立即將商品寄回。

瑕疵品換貨處理

1. 如果您發現商品有瑕疵，可於商品收訖當天要求換貨(以宅配到貨簽收日為憑)，請與我們的消
    費者服務專線聯絡。
2.消費者服務專線：04-2682-2188 (週一至週五9:00—17:00；假日或休息時間 請利用大甲本店
    04-2688-3677 ) 24小時傳真服務：04-2682-2822 E-mail: smai@url.com.tw
※商品換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，換貨 時請將商品原貌全數退回，即完整包裝之商品，包括手提帶、DM、劃撥單等週邊配件完整，發票及出貨單，並在郵件之右下角註明退貨；
本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點，取貨送回本公司客戶服務部門，宅配運費由本公司負擔，待我們收到瑕疵品後，將立即為您送達新的商品。

退款手續

在收到您的退貨品後，我們會主動依以下步驟為您辦理退款手續：
1.如果您以信用卡付款，此貨款將在3日內直接退回您的信用卡帳戶，一般會在您當月或下個月
   的信用卡帳單中列明退款記錄。
   由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公
   司洽詢。
2.如果您是以郵局劃撥、銀行匯款或ATM轉帳付款，我們會以開立即期支票(以訂購人姓名為抬
   頭)的方式將貨款扣除 30元處理手續費後之金額，以掛號郵件寄交訂購人。

如您對退款內容尚有疑問

消費者服務專線：04-2682-2188
24小時傳真服務：04-2682-2822
E-mail: smai@url.com.tw
本公司統一編號22977643，負責人吳生泉
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